Política de reembolso

En KAZEL, tu satisfacción es importante para nosotros, por eso te pedimos que leas atentamente nuestra política de cambios y devoluciones antes de realizar tu compra.

1. Productos defectuosos o dañados
 • Si recibís un producto roto, defectuoso o en mal estado, debés notificarlo dentro de las 24 horas posteriores a la entrega enviando un mensaje de WhatsApp al número 098 168 654
• Te solicitaremos fotos o videos para evaluar el caso.
• Si corresponde, nos haremos cargo del costo total de envío (tanto la devolución como el reenvío de un nuevo producto o reemplazo).
• En caso de que el producto no pueda ser reemplazado, se realizará la devolución del importe por el mismo medio de pago utilizado.

2. Cambios por gusto personal
 • No realizamos cambios ni devoluciones por gusto personal (por ejemplo: no me gustó el color, el diseño, etc.).

3. Plazos y condiciones generales
• El producto debe conservar su embalaje original y no presentar signos de uso.
• El cliente es responsable de revisar el estado del producto al momento de recibirlo.
• Las devoluciones solo se aceptan si se cumplen los plazos y condiciones indicadas.

GARANTÍA
 • No ofrecemos garantía sobre nuestros productos después de la entrega.
La única excepción es si el producto llega dañado o defectuoso, en cuyo caso deberás notificarlo dentro de las 24 horas posteriores a la entrega según lo indicado en nuestra sección de Política de cambios y devoluciones.
Pasado este plazo, no nos responsabilizamos por daños, roturas o desperfectos que ocurran posteriormente.